Delphine B. 12/06/2025
Diamètre : 20,00 mm
Franchement déçue, tant du produit que du service Ocarat. Pour un bijou de ce prix, on attend autre chose qu'un simple morceau de papier bulle en guise d'écrin, même pas un petit sac en tissu !! Je trouve ça mesquin et pitoyable. La seconde déception vient de la médaille elle même. Sur la photo du site commerçant, on la voit bien brillante, et en vrai elle arrive toute mat, sans le moindre éclat qui mette en valeur le relief... vraiment à mille lieu d'imaginer avoir acheter ça! En plus, les deux faces de la médaille sont collées mais en laissant un vide au milieu, aussi quand elle bouge sur le collier cela fait un bruit creux très bas de gamme... Pour ce prix je m'attendais vraiment à autre chose. Bref, très déçue, c'est un cadeau pour mon papa et j'avoue ne pas être fière de lui offre "ça".....
Réponse de Ocarat
Bonjour Madame,
Tout d'abord nos excuses : un écrin est prévu pour ce type de médaille. Les pochons que vous décrivez sont réservés à l'usage en magasin ou sur des retours SAV, et les produits en argent premier prix.
Sur demande au service client nous vous l'aurions fait parvenir. Quant à la médaille, le retour, même gravé est possible : ainsi si elle nous vous plaisez pas (ou à votre papa) vous pouviez nous la retourner et vous faire rembourser ou l'échanger.
Enfin, pour les visuel : ce produit a été vendu plus de 300x dans ses différentes tailles mais notre équipe l'a retravaillé et effectivement mis à jour toutes les photos et sa présentation.
Je suis certain qu'à présent il correspond bien à ce que vous avez reçu : une médaille mat, splendide et magnifiquement figurative.
Belle journée
Bonjour Madame,
Tout d'abord nos excuses : un écrin est prévu pour ce type de médaille. Les pochons que vous décrivez sont réservés à l'usage en magasin ou sur des retours SAV, et les produits en argent premier prix.
Sur demande au service client nous vous l'aurions fait parvenir. Quant à la médaille, le retour, même gravé est possible : ainsi si elle nous vous plaisez pas (ou à votre papa) vous pouviez nous la retourner et vous faire rembourser ou l'échanger.
Enfin, pour les visuel : ce produit a été vendu plus de 300x dans ses différentes tailles mais notre équipe l'a retravaillé et effectivement mis à jour toutes les photos et sa présentation.
Je suis certain qu'à présent il correspond bien à ce que vous avez reçu : une médaille mat, splendide et magnifiquement figurative.
Belle journée
