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En plus de notre catalogue offrant un choix parmi plus de 35 000 références, Ocarat a choisi de chouchouter ses clients, découvrez les avantages Ocarat.com. Vous avez besoin d'aide ou d'informations complémentaires ? Contactez nous en utilisant notre formulaire de contact.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS

A votre écoute nous pouvons toujours mieux faire », ne sont pas de vains mots chez Ocarat. Il s'agit d'un contrat moral entre nos clients et nous.

Ocarat vous offre la Garantie Satisfait ou Remboursé.
Notre engagement est clair : Ocarat vous laisse 30 jours, suivant la date de livraison, pour vous décider. Vous êtes satisfaits ou remboursés !
Quelle que soit la raison, nous vous reprenons, sans discussions mais avec un peu de chagrin, les produits neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

Comment retourner un produit?

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client et cliquez sur "Mes commandes" ou "HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES" puis cliquez sur le bouton "Détails >" correspondant à la commande que vous souhaitez afficher.

Indiquez le ou les produits que vous souhaitez retourner en cochant la case à gauche de leur photo puis remplissez le formulaire qui apparaitra et validez votre demande en cliquant sur "générer un retour".

Une fois votre demande validée par nos services, vous recevrez un e-mail indiquant que vous pouvez nous faire parvenir votre colis ou nous le déposer dans notre boutique parisienne.

Veuillez joindre à votre colis la fiche de retour, sur laquelle figure l'adresse à laquelle retourner votre colis ainsi que votre numéro de retour, que vous pouvez imprimer dans la rubrique "Mes retours de marchandise" de votre compte client, pour faire apparaître la fiche, cliquez sur l'icône [+] correspondant à votre retour.


Vous serez remboursés dans un délai de 7 à 15 jours suivants la réception du produit.
Les frais de retour sont à votre charge.


Livraison offerte Livraison offerte
en France et Belgique*
Satisfait ou remboursé Satisfait ou remboursé
pendant 30 jours
Prix bas 100% garantis Prix bas 100% garantis
différence remboursée
Facilités de paiement Facilités de paiement
en plusieurs fois sans frais

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