Ocarat Retour Prépayé Privilège

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Caractéristiques

Référence Ocarat #80037
Marque Ocarat
Catégorie Service - Expédition

Description

IMPORTANT : comment bien faire son retour ?

- Vous devez au préalable effectuer votre demande de retour via la démarche classique. Pour cela, connectez-vous à votre   compte client et rendez-vous dans la rubrique "mes commandes". D'ici, vous pourrez alors enregistrer votre demande de retour en cliquant sur le bouton noir "détails" à droite de la commande. Des informations supplémentaires s'affichent vous permettant de choisir le ou les produit(s) à retourner. Suivez ensuite la procédure.
- Placer votre fiche de retour dans votre colis pour qu'il soit bien identifié à réception par le Service après-vente.
- Pendant la procédure d'achat de ce retour prépayé, merci de bien indiquer en commentaire votre numéro de commande ainsi que le ou les produits concernés par votre retour.

Pour nos clients résidents en France métropolitaine ayant passé commande chez Ocarat, nous vous proposons de faciliter votre retour en vous permettant d'acheter une étiquette prépayée Colissimo au tarif de 9€ et ce pour quelque valeur ou poids indiqué sur votre colis.

Une fois ce service réglé, nous vous enverrons par mail sous 48h ouvrées votre  étiquette de retour prête à être imprimée et à coller sur votre colis. Vous pourrez alors remettre votre colis en bureau de poste ou organiser, via le site Colissimo, le retrait du colis directement dans votre boite aux lettres


La demande de prise en charge du colis s’effectue via le lien suivant avec le numéro de colis que vous aurez reçu par mail : https://www.laposte.fr/particulier/retourbal/formulaire ” 
Vous devrez déposer votre colis dans votre boite aux lettres personnelle avant 8h du matin le lendemain de votre demande d'enlèvement et recevrez dans votre boite un avis de prise en charge par notre partenaire la Poste.

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    Référence
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