Retour Prépayé Privilège

IMPORTANT : comment bien faire son retour ?

Pour nos clients résidents en France métropolitaine ayant passé commande chez Ocarat, nous vous proposons de faciliter votre retour en vous permettant d'acheter un Retour Prépayé Privilège via une étiquette prépayée Colissimo et ce, pour quelque valeur ou poids indiqué sur votre colis.

Notez s'il vous plait que pour utiliser ce service vous aurez nécessairement besoin d'utiliser une imprimante pour éditer le mail "Retour prépayé privilège"

Donc si cette solution vous intéresse suivez notre procédure de retour en allant sur votre compte client dans "Vos commandes", sélectionner votre commande où vous souhaitez nous faire un retour, cocher le ou les produits à retourner, indiquer si possible le motif, votre souhait et des informations complémentaires, puis appuyer sur la touche "Générer votre retour". Une fenêtre s'ouvrira et vous pourrez en plus de télécharger votre fiche de retour, qu'il faudra bien inclure dans votre colis ou en recopier le contenu sur une feuille blanche, si vous ne possédez pas d'imprimante. Vous pourrez enfin appuyer sur le bouton "Payer son étiquette Colissimo" qui vous permettra de recevoir par mail, une fois le paiement effectué, le bon de retour prépayé privilège Ocarat, étiquette de retour, prête à être imprimée et à coller sur votre colis. Vous pourrez alors remettre votre colis en bureau de poste (veillez à bien conserver la preuve de dépôt tamponnée par l'officier de poste de la partie de l'étiquette détachable à cet effet) ou organiser la reprise du colis avec votre facteur directement dans votre boite lettre via le lien suivant avec le numéro de colis que vous aurez reçu par mail :Demander une prise en charge du colis dans ma boite aux lettres

Attention toute altération et/ou modification de l'étiquette de retour que nous vous envoyons par mail rendront caduques notre assurance et notre responsabilité sur le contenu du colis.

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